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A.忘記密碼該怎麼辦?
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若忘記密碼，您可以於＜可米購網站首頁＞，點選「忘記密碼」選項，系統會告知會員註冊時自行設定的密碼提示語，或是按指示填寫會員帳號後寄出，系統會在收到信件後自動回覆給您。
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C.如何確認成已為可米購網站會員?
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在您註冊加入可米購網站會員後，系統會自動寄出確認信函，當您收到認證碼後，依指示至網站登入帳號及認證碼並且起用帳號，才算完成註冊成為會員。
若您已是威向網站或VIP會員，請直接登錄即可。
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D.申請加入會員後，卻未收到確認信函，該怎麼辦?
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一般來說，會員申請完成後，系統絕對會寄出確認信函，若是您一直未收到確認信函，很有可能是掉信或是被免費信箱當作廣告垃圾郵件。請點選「重新補寄認證信」並且更換另一個E-mail信箱重新發送認證信。
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G.看不到社團管理頁面問題
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以下有IE7和IE8的解決方式，
還請社團挑選適合的方式嘗試看看：
IE7：
選擇功能表列的【工具】→ 【網際網路選項】→ 然後點選【連線】裡的【區域網路設定】
將區域網路設定裡所有的選項都取消勾選後再重新嘗試。
IE8：
選擇功能表列的 【工具】→【相容性檢視設定】
勾選【相容性檢視下顯示所有網站】後再重新嘗試。
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A.購物流程說明
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以下是您要完成一筆訂單的購物流程說明，如果您在結帳流程中遇到任何問題，請您可參考我們的「常見問題」 1.在將商品放進購物車前，如果您還未登錄，請您先點選網頁上方的「登入」，輸入帳號、密碼。 2：搜尋您要的商品。 3：將商品點選放入購物車。 4：確定購物車明細中的內容並結帳。 5：填寫收件人資料及發票資訊。 6：選擇付款方式。 7：再次確認訂單交易內容。 8：完成訂購。
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B-1.各種付費方式說明(台灣地區)
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可米購線上購書付費方式有三種：請注意下單時需選擇您正確的付款方式，如果訂單付費方式與實際付費方式不同將造成工作人員核帳錯誤，會拖延了寄送商品給您的時間喔！ ◆郵政劃撥：通販劃撥帳號：50048840 戶名：林亦識 ※劃撥轉帳必須加收15元手續費。請在劃撥單通訊欄上註明訂單編號。另劃撥因為郵局本身的處理時間約三到五個工作天才會將劃撥單送至本公司，如需查詢劃撥款項請於劃撥後五個工作天後再來電或來信查詢。 ◆ ATM提款機轉帳：郵局代號：700 局號：0311859 帳號：1183680 戶名：林威向 ※ATM轉帳必須填寫您的帳號後六碼以及戶名，以便工作人員核對款項。 ◆ 線上刷卡：本公司使用採用土地銀行 SSL PLUS 交易安全機制付款！可保證您的每一筆交易都是100%的安全，但是僅支援VISA、MasterCard卡別，請多注意。 ※使用 VISA 卡請確認該發卡銀行是否啟動「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制！如果您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制，而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時，可能會造成刷卡不成功。 訂單總金額需滿1000元以上才可使用刷卡付費。
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B-2.各種付費方式說明(海外地區)
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◆香港地區請直洽香港店
◆ 大陸當地銀行匯款：下訂後，郵寄地址是大陸地區的話。我們會另行通知您大陸的匯款帳號和人民幣金額(當地帳戶轉帳即將開放)。建議您可選用線上刷卡。
◆ 香港及大陸以外地區，請使用線上刷卡：本公司使用採用土地銀行 SSL PLUS 交易安全機制付款！可保證您的每一筆交易都是100%的安全，但是僅支援VISA、MasterCard卡別，請多注意。
※使用 VISA 卡請確認該發卡銀行是否啟動「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制！如果您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制，而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時，可能會造成刷卡不成功。 訂單總金額需滿1000元以上才可使用刷卡付費。
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C.請問購物郵資如何計算？
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台灣地區：
威向書籍購買VIP滿800免運和非VIP滿1300（含）則免費運送。
其他(出版社、同人誌、自創、周邊)書籍部分，加購威向書籍達VIP滿800免運和非VIP滿1300以上免運費。
未滿足上述條件的部分，郵局運費如下
總重量 <= 600 運費為 70 元
總重量 <= 2500運費為 100元
總重量 => 2500以上，一律宅配運送100元
其他地區：
依照郵局的海外郵資資費計算。
其他出版社、同人誌、自創、周邊等商品，必須加購威向書籍達VIP滿800免運和非VIP滿1300以上免運費。
系統會自行運算處理寄送的費用，如有其他問題請來信洽詢。
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D.請問網路下單後要如何付款？
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◆郵政劃撥：通販劃撥帳號：50048840 戶名：林亦識 ※劃撥轉帳必須加收15元手續費。請在劃撥單通訊欄上註明訂單編號。另劃撥因為郵局本身的處理時間約三到五個工作天才會將劃撥單送至本公司，如需查詢劃撥款項請於劃撥後五個工作天後再來電或來信查詢。
◆ ATM提款機轉帳：◆ ATM提款機轉帳：郵局代號：700 局號：0311859 帳號：1183680 戶名：林威向 ※ATM轉帳必須填寫您的帳號後六碼以及戶名，以便工作人員核對款項。
◆ 香港當地銀行匯款：下訂後，郵寄地址是香港地區的話。我們會另行通知您香港的匯款帳號和港幣金額。建議您可選用線上刷卡。
◆ 大陸當地銀行匯款：下訂後，郵寄地址是大陸地區的話。我們會另行通知您大陸的匯款帳號和人民幣金額。建議您可選用線上刷卡。
◆ 線上刷卡：本公司使用網路交易安全機制付款！可保證您的每一筆交易都是100%的安全，但是僅支援VISA.Master.JCB卡別，請多注意。訂單總金額需滿1000元以上才可使用刷卡付費。
◆貨到付款(2008/7/17起取消此項服務)：注意事項: 1：若是選擇貨到付款方式 , 收件地址不可填寫郵政信箱。 2： 讀者須確實填寫正確住址以及聯繫電話。 3： 如遇收件人長期不在家或其他因素無法配達時，貨品會退回本公司，但仍須付該商品之配送運費、退貨運費及代收貨款手續費等三項費用。 4： 選用貨到付款方式付費，確認結帳後不可取消訂單，下單前請多衡量。
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E.訂單交易完成後，多久可以收到訂購物品?
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若收件人在國內，工作人員在確認收到款項後，約五～七個工作天內可以收到訂購的物品。（不含例假日）
若收件人在國外，則依郵寄方式約兩週～一個月時間可收到物品。如是特殊預約商品則是商品出版並到貨後的三～五個工作天才能出貨，如有任何變動會另行通知。
如需查詢本公司是否收到您的匯款，請先告知我們您的<訂單編號>、<匯款用戶名、末6碼>、<匯款方式>、<匯款日期>以便我們為您查詢。我們每日核帳時間約計於您匯款隔日計一～二個工作天（六、日不計），有任何疑問都歡迎使用客戶服務系統或是來電查詢唷^^
高雄藝豐取貨注意事項:已取消此服務
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F.一定要加入網路會員才能購物嗎?
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是的。因為網路訂購需要將您所購買的物品正確無誤的寄送並完成結帳手續，所以我們需要您的個人資料。加入可米購網路會員後即可在可米購網路書店購物消費了。另本公司亦有實體店面歡迎到店消費唷!
可米購香港店
地址：九龍彌敦道582-592號 信和中心大樓八樓806B室
營業時間：
《週一至週六》中午12點至晚上9點
《週日》中午12點至晚上6點
電話：67079955
E-mail： ueishianghk@hotmail.com←處理香港店訂單
ueishianghk_service@hotmail.com←對香港店之意見及可改善的地方
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G.收到的商品若有問題，要如何處理?
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收到貨品後如有內頁空白、毀損、倒裝問題，請在7天內申請退換，逾期將無法受理。僅是書籍外觀損傷沒有辦法更換，另社團結清或是我們賣完了的商品也無法提供更換。
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性)，否則 恕不接受退訂。網頁上特別載明之商品，不接受退訂。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，勿損毀。收到退回商品確認無誤後，7個工作天內更換。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，再敬請協助提供我們。
貨物寄回住址：100台北市忠孝西路一段72號11F-16(台北車站附近)
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A.活動會場到社團攤位收取寄賣商品說明
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<此方案已取消>預約收件mail： party@comic-go.com
請在活動一週前來信預約
請社團告知
參展日期：
攤位號碼：
攤位名稱：
當天連絡人名字：
當天連絡人電話：
預約收件社團當天方便的收件時間○一般入場前
○中午2點～下午4點
社團如果會在預約收件前離開會場時，可先行將商品拿至可米購的攤位寄賣。
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B.活動會場可米購攤位辦理寄賣事項
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<此方案已取消>目前只有在CWT的場次上有提供此服務
無事先預約到社團攤位取件之社團
可於活動當天直接到可米購攤位辦理寄賣事項
建議先至可米購攤位拿單填資料以加快處理速度
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A.首頁圖投稿格式是?
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首頁圖投稿格式為380*400像素，白底為佳。
下方靠左或靠右請壓作者名，可參考現有首頁圖。
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B.首頁圖怎麼投稿?
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請將圖片MAIL至
party@comic-go.com
標題格式為
[投稿首頁圖]畫者某某某(xx社團)
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C.社團圖的格式是?
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社團圖為500*125像素。
社團初始登錄時上傳，若需更改，登入社團帳號後更新即可。
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A.寄賣流程說明
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寄賣流程：
1.註冊社團後自行登入商品上架開預購 (目前只開放書籍預購，暫不收周邊亦不作店面寄賣)
2.工作人員審核無誤，將開放客戶預購
3.預購品寄送或親送：
社團進貨請將寄賣商品送至
*不接受會場收件
寄送至可米購運費由社團自行吸收，轉寄至香港與高雄郵資也將扣除在社團費用內
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B.如何註冊社團資料？
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請在可米購網站右上角點選〈登錄社團〉按其指示步驟逐一填寫相關資料後確認，待收到網站寄出之確認信函，上網完成認證即可完成社團登錄。
請社團聯絡人確實填寫相關資料以備日後結帳匯款無誤，如果資料異動也請立刻更新唷!
初始可請工作人員代為設定 或 社團自行註冊。
若需代為註冊或註冊有任何問題，請MAIL至 comic-go2@comic-go.com洽詢。
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C.已經註冊社團資料卻無法登入?
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社團需由右上方的<登錄社團>入口登入。
若須補發密碼或重寄認證信，請由社團入口選擇。
如有問題請MAIL至 comic-go2@comic-go.com
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D.如何登錄商品?
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社團資料登錄完成後，管理人檢查無誤就會啟用社團帳號。
經啟用完成的社團帳號即可登錄您的商品資訊，預購截止出書後請將預購商品送至我們實體店面，工作人員核對無誤後商品即可發送讀者。
初始可請工作人員代為上架 或 社團自行上架。
若需代為上架或上架有任何問題，請MAIL至 comic-go2@comic-go.com洽詢。
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E.寄賣後如何結帳?
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結帳請於7日前聯絡可米購人員為您處理。
目前接受：中國信託、華南銀行、土地銀行、合作金庫、台新銀行的無摺存款【免手續費】
其他行庫之帳號，將從結帳金額中扣除手續費後轉入您的指定帳號。
自預購寄賣日結束起過1個月內未聯絡者，將負責賠償可米購及客戶損失。(會將緣故公布網上，請社團務必留意)
結帳洽詢窗口:
1. 網頁上方之客服中心選擇社團結帳申請
3. E-mail: comic-go2@comic-go.com
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F.如何計算寄賣金額？
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商品金額由社團自行訂定。
可米購公司抽成２成。
例如寄賣金額１００元的商品。抽成２０元，結帳給社團８０元。
結帳日：
1.每月25日前提出申請，次月5日撥款。
3.結帳金額小於1000元以下，可以採用店領(需事先告知)；超過1000元以上，一律改用匯款。
PS.匯款手續費將從結帳金額中扣除。
可咪購因人手分配未能提供社團書籍包裝服務，請社團在出貨前先自行包裝， 收到貨後會原裝出貨，如書籍因此而有所損傷，可咪購則不會為止賠償，謹請社團注意。
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